怎樣的智能語音助手才”聰明又有愛“？ 目前市面上語音助手最大問題是什么？

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智能語音助手的困境：”便民“不等于”擾民“

怎樣的智能語音助手才”聰明又有愛“？

目前市面上語音助手最大問題是什么？

或許，是你想不到的答案。

雖說語音助手和智能音箱在全世界范圍內快速風靡，但在使用體驗上依然有一些不足，其中一個問題，是很多品牌廠家都忽視的，但是異常重要的缺陷。

那就是智能語音助手的回答音量并不會隨著用戶場景的不同、使用時間不同、家庭關系成員不同而變化，有時候，一成不變的音量播報，不僅不”便民“反倒會造成“擾民”效果。

原本聰明有愛的語音助手，不應該是粗暴而笨拙的機器。

一成不變的音量設置，往往會“擾民”

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破局：變化的音量，可以更貼心和有愛

如果智能語音助手能更貼心，更懂用戶就好了！

據(jù)外媒最新消息，亞馬遜公司最近在其語音助手Alexa中推出了一個智能功能“私語模式”，能夠自動調節(jié)音量！

在過去，由于開發(fā)團隊并沒有考慮到音量對于用戶體驗所帶來的打擾，在亞馬遜Alexa、谷歌助手等語音助手中，其實體驗不佳。

例如，使用谷歌智能音箱的用戶在白天欣賞音樂，放大了音量，而用戶在入睡之前如果要求谷歌助手關閉臥室燈，也需要“大聲嘶吼”（即相當于白天的音量）才能被谷歌助手聽到。

這樣的使用場景，不僅讓用戶厭惡，更會影響到用戶的家人。

3

私語模式：讓智能語音助手與您親密溝通

新一代智能語音助手應該能分析用戶的音量，

從而理解用戶所身在的場景，同時調整自己音量！

最近，亞馬遜Alexa進行了功能升級，推出一個“私語模式”（Whisper Mode）。在這一模式中，Alexa將會分析用戶說話的音量，同時也將用相同的音量提供語音服務。

這一私語模式暫時向美國地區(qū)的用戶推出，首先支持了英語。

在臥室以及夜間的一些使用場景中，私語模式具備很大用途。比如在孩子們入睡的情況下，父母可以小聲向Alexa發(fā)出指令，Alexa也會輕聲進行回答。

這樣的體驗，讓智能語音助手溫暖起來。

新一代智能語音助手，先學習用戶音量，再調整自己

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聲音領域的軍事競賽：從智能助手到管家

如何更好的讓智能語音助手服務生活？

不僅是內容播報，更應該成為”管家"!

在語音助手市場，亞馬遜Alexa的研發(fā)時間晚于谷歌助手，但是正在快速追趕對手。根據(jù)第三方機構的報告，在回答精度、語音內容識別能力上，谷歌助手以及亞馬遜Alexa處于第一集團，遙遙領先于微軟、蘋果、三星電子等公司的產品。

語音助手的技術優(yōu)勢，也使得谷歌和亞馬遜已經壟斷了全球的智能音箱市場，谷歌通過快速模仿亞馬遜推出的各種智能音箱產品，獲得了大約四成的市場份額。

在語音助手的智能性、第三方硬件、軟件的支持方面，谷歌和亞馬遜仍然在進行“軍備競賽”。

亞馬遜Alexa的一個研發(fā)方向，是讓這一語音助手能夠更聰明地識別用戶使用的場景，從而提供更加貼心的服務。

比如在電影或者有聲圖書同名的情況下，如果用戶在一個有屏幕的智能音箱中發(fā)出播放指令，Alexa將會自動播放電影，而在其他智能音箱中將會播放有聲圖書。

在九月份的亞馬遜硬件發(fā)布會上，該公司還表示將給Alexa推出一個名為“Alexa報警”的功能，語音助手將能夠識別家中突發(fā)的一些意外聲音，比如煙霧報警聲、一氧化碳報警、或是玻璃破碎的聲音，從而及時提醒消費者。

這樣一來，智能語音助手就不僅僅是內容播報的工具，而是一個保障用戶生命財產安全的智能管家。

Alexa團隊首席科學家Rohit Prasad介紹說，上述的私語模式以及家庭報警識別，采用了一種名為“長短期記憶”的機器學習網絡技術（人工智能的一個分支）。

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